Onze retourprocedure


Is het ontvangen product niet naar wens? Dat kan natuurlijk gebeuren. In dat geval heb je het recht het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons te retourneren. Volg je onze retourprocedure, dan is retourneren kosteloos. 

 

Verzend het product naar ons antwoordnummer en zorg dat zowel het product als de verpakking zijn.
Twijfel je of het product retour gezonden mag worden of heb je nog vragen? Belt dan met onze klantenservice op telefoonnummer 070-22 10 580.
Retourzending vanuit België? Neemt u dan alstublieft even contact op met onze klantenservice op bovengenoemd telefoonnummer. 



Retourprocedure:  

  1. verpak het product dat je wilt retourneren goed beschermd, bij voorkeur in de originele doos. 

  2. print onderstaand retourformulier uit en voeg dit ingevuld toe aan het pakket

  3. knip het strookje met het adreslabel af en plak dit op de doos 

  4. geef het pakket af bij een postagentschap van PostNL

  5. zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per e-mail 

  6. het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen aan je worden terugbetaald/verrekend via de betaalwijze waarmee je de bestelling had voldaan 
    (had je de bestelling betaald via Ideal dan krijg je het retourbedrag op je bankrekening onder de naam Multisafepay,
    had je je  bestelling betaald met een creditcard? Dan wordt het retourbedrag teruggestort via je creditcard rekening) 

 

Download hier het retourformulier


Bent je niet in de gelegenheid het retourformulier uit te printen? 
Doet dan een briefje in het pakket met daarop je gegevens (zoals ordernummer, naam, adres, telefoonnummer) en een toelichting op de retournering. 
Vervolgens kun je het onderstaande retouradres vermelden op de doos en geef  je het pakket af bij een postagentschap bij jou in de buurt. 


Ons Retouradres: 

Comfortland BV
Antwoordnummer 91009
2509 VC Den Haag